Vos enjeux

AMELIORATION CONTINUE

La qualité évolue. L'assurance qualité a apporté la garantie du bon produit au bon moment et au bon prix. Aujourd’hui, dans un marché plus ouvert avec des attentes clientes croissantes il faut passer du « bon » au « meilleur ». Il est donc essentiel que l’amélioration continue devienne encore plus performante.

Les certifications comme ISO 9000 v2000 et les modèles d’excellences tels que l’EFQM prennent en compte cette évolution, puisqu’ils font une large part à l’amélioration continue avec l’implication de tous dans le processus.

Les questions-clés 

  • Utilisons-nous toutes les sources de progrès ?
  • L’implication de tous est-elle réelle, est-elle garantie ?
  • Garantissons-nous la réutilisation des bonnes pratiques issues de l’amélioration continue ?
  • L’amélioration continue s’améliore-t-elle, la mesure-t-on ?
  • Les problèmes locaux sont-ils consolidés pour chercher des solutions globales?

La problématique

Le succès d’une démarche d’amélioration continue passe par une parfaite intégration dans l’action au quotidien.
Aussi, lorsqu’une personne est confrontée à un incident ou un problème, elle doit immédiatement être en mesure de :

  • l’identifier et le signaler le plus naturellement possible,
  • retrouver rapidement les propositions d’amélioration en cours,
  • disposer d’un accès facile au processus mis en place pour l’amélioration continue,
  • saisir l’opportunité des  connaissances métier spécifiques à l’entreprise, les capitaliser et les exploiter,
  • réutiliser les solutions déjà proposées.

Les bénéfices apportés par le SMI2 :

  • Faciliter la récolte des propositions d’amélioration continue.
  • Comparer les actions de progrès proposées avec des situations déjà vécues pour accélérer la résolution de problème.
  • Proposer un référentiel dynamique de bonnes pratiques.
  • Mobiliser les personnes sur un axe donné par l’intermédiaire des challenges innovation.
  • Mesurer l’adhésion des personnes au projet qualité.
  • Piloter précisément la démarche.
  • Faciliter les échanges pour passer de la répétition à l’apprentissage.